La comunicazione come agente di crescita

L'azienda
La Caroli Giovanni SpA è una società di servizi, con oltre 40 anni di esperienza, specializzata nella produzione, distribuzione e gestione dell'energia termica ed elettrica di condomini ed edifici con impianto termico centralizzato.

L'obiettivo
Pianificare la crescita dell'azienda grazie ad un piano di comunicazione integrata.

L'intervento
Nel 1995 la Caroli Giovanni è una società fortemente legata al territorio romagnolo, grazie alla fornitura di prodotti petroliferi e di servizi di manutenzione degli impianti termici e sviluppa un giro d'affari di tredici miliardi di lire. Comunica ha definito insieme al management dell'azienda un piano strategico di comunicazione che ha condotto l'azienda ad intraprendere nel lungo periodo un processo di cambiamento, sia di tipo organizzativo che legato al prodotto proposto sul mercato. Il piano di comunicazione, interna ed esterna, ha portato alla creazione di un nuovo brand, Caroli Energy Manager, legato al servizio ed al benessere per le famiglie con impianto termico centralizzato e alla relativa promessa "paghi quello che consumi, consumi quello che vuoi".”
A livello organizzativo si sono definiti nuovi ruoli aziendali, con un nuovo team dotato di professionalità legate maggiormente al servizio e non più alla manutenzione degli impianti. Comunica ha affiancato il management nello sviluppo del piano di comunicazione e di cambiamento culturale definendo sia le azioni che gli strumenti di supporto alla comunicazione: campagna di advertising nazionale, spot TV, azioni di direct marketing, strumenti di comunicazione tradizionali e multimediali, merchandising.

I risultati
Il processo di cambiamento ha portato l'azienda ad essere posizionata come uno dei nuovi protagonisti del settore energia a livello nazionale Nel 2002 la Caroli Giovanni SpA può contare su 5 filiali sul territorio italiano, 90 dipendenti ed un giro d'affari di 28 milioni di euro.